Vilkår

HANDELSBETINGELSER

Venligst læs vores handelsbetingelser inden du bestiller dine varer på L'lle. Ved at handle på vores hjemmeside, accepterer du de nedenstående handelsbetingelser. Da vores handelsbetingelser kan blive opdateret fra tid til anden (f.eks. for at reflektere teknologiske ændringer, vores forretningsmodel, vores systems kapaciteter eller relevante love og lovgivningsmæssige krav), anbefaler vi at du kontrollerer denne side løbende for at se de ændringer vi muligvis har lavet i vores handelsbetingelser.

BESTILLING

llle.dk er åben 24 timer i døgnet. Dog kan det ske at forretningen er lukket grundet vedligeholdelse. For at handle på llle.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt kredit eller debitkort som vi accepterer. Du har ret til at fortryde købet, uden at skulle betale herfor og uden at give nogen begrundelse, dog senest 14 dage efter at varerne er blevet leveret til dig. På nuværende tidspunkt kan vi kun gennemføre din ordre hvis leveringsadressen er en privat eller erhvervsaddresse i et af de lande der optræder på listen under “Vi leverer til følgende lande”. Vi leverer ikke til P.O. boxe. Vi vil muligvis annullere et køb i de følgende situationer, uden at være ansvarlige for omkostninger eller skader. Vi vil informere dig på forhånd via email omkring en sådan handling, for at forsøge at finde en løsning og refundere alle gældende betalinger foretaget til os uden fradrag:

  • Dine betalingsoplysninger er ukorrekte eller ikke mulige at verificere
    • Din ordre er muligvis udført med et svigagtigt formål, eller i forbindelse med en kriminel handling eller anden ulovlig aktivitet
    • Der opstod en utilsigtet fejl på hjemmesiden, f.eks. en betalingsfejl osv.
    • Vi har en begrundet mistanke om, at du er under 18 år gammel
    • Ordren ønskes leveret i et andet land end de lande der er nævnt på listen under “ Vi leverer til følgende lande”, eller vi var ikke i stand til at levere til den adresse du har oplyst.

Ved at afgive en ordre på vores hjemmeside, afgiver du et tilbud til os om at købe de produkter du har valgt under disse handelsbetingelser. Vi kan acceptere eller afslå dit tilbud i følge vores eget skøn. Vi kan kun acceptere tilbud der er foretaget via vores hjemmeside. Vi kan ikke acceptere tilbud der er lavet via email, breve eller fax.

HVORNÅR I BESTILLINGSPROCESSEN ER DU BUNDET AF DIN ORDRE?

Når du klikker “Validate payment” og kvitteringen bliver vist på din skærm, er du bundet af dit tilbud, se dog afsnittet "Returnering, fortrydelsesret og klageadgang" nedenfor. Den kvittering du modtager er en automatisk bekræftelse, der betyder at vi har modtaget dit afsendte tilbud. Dog betyder denne bekræftelse ikke, at vi har accepteret dit tilbud og vi forbeholder os udtrykkeligt retten til at afslå dit tilbud efter du har modtaget den automatiske bekræftelse. Hvis vi accepterer dit tilbud, vil du modtage en email fra os der bekræfter at vi har accepteret din ordre (ordrebekræftelse). Kontrakten mellem dig og os vil blive effektueret i det øjeblik din ordrebekræftelse er afsendt. Hvis du har lavet en fejl da du afgav din ordre, bedes du venligst kontakte vores kundeservice. Dog bedes du altid gennemgå dit tilbud inden du afgiver det. Inden du afsender, har du selv muligheden for at rette de oplysninger du har indtastet, såsom leverings- eller faktureringsadressen, kreditkortoplysninger eller ændre/slette ting i din indkøbskurv.

SPROG I KONTRAKTEN

Sproget i kontrakten er på dansk.

ADGANG TIL AFTALEN

Vi gemmer alle kontrakter der bliver indgåede, inklusive dit tilbud og ordrebekræftelsen. Samtidig anbefaler vi også dig, at gemme disse dokumenter, da de efterfølgende ikke vil være tilgængelige.

SVIG OG KONTROL

For at beskytte vores kunder og bibeholde sikkerheden i at handle online, vil vi sandsynligvis udføre en verificeringskontrol af de oplysninger du sender når du afgiver et tilbud. Disse kontroller kan inkludere adresse- og betalingsverificering, samt kontrol af dit tilbud for at undgå svig. Venligst vær opmærksom på, at vi ikke kan acceptere en betalingsmetode der ikke er specificeret nedenfor. Hvis du forsøger at betale på en anden måde, kan vi ikke holdes ansvarlige for dit tab af betalingen eller andre skader der skyldes din handling.

BETALINGSFORMER

Vi accepterer følgende betalingsformer:
• Dankort / VISA-Dankort
• MasterCard
• VISA
• VISA Electron

SIKKERHEDSNUMMER PÅ KREDITKORT

For at opretholde din egen sikkerhed og undgå svig, vil du blive bedt om at indtaste dit sikkerhedsnummer på kortet (CVV) når du betaler med kreditkort. Du kan finde dette 3-cifrede nummer på bagsiden af dit kreditkort. Det findes som oftest til højre for dit kreditkortnummer.

BETALINGSPROCES

Når din ordre og data er blevet verificerede og dine bestilte produkter forlader vores lager til levering, vil betalingen blive trukket på din konto. Venligst vær opmærksom på, at din faktureringsadresse skal indtastes nøjagtig.

Hvis man betaler med kreditkort (Master card, Visa uden Dankort), vil en 3D secure process gå igang. Det er for at sikre at det er den rigtige kortholder der betaler for varen. Første gang man betaler via 3D secure, vil man blive bedt om at indtaste sine NemID oplysninger.

PRISER OG MOMS

Alle priser på produkter, leveringsomkostninger og andre servicer inkluderer moms. Fragtomkostninger bliver tilføjet per ordre. Venligst gå til “Fragtinformation” for at se detaljer omkring omkostningerne for dit land. Vi vil altid informere dig om den samlede prise, inklusive alle skatter, moms og andre omkostninger, såsom gebyrer og mulige fragtomkostninger. Priserne på hjemmesiden er dem der er gældende på købstidspunktet. Priserne kan være underlagt ændringer uden varsel, men ændringer vil ikke påvirke ordrer som vi har accepteret. Vi bestræber os på, at undgå informations fejl, men vær venligst opmærksom på, at prisfejl, stavefejl og andre fejl eller fejltagelser kan forekomme fra tid til anden. Vi vil kontrollere priserne som en del af vores bekræftelsesprocedure. Hvis den korrekte pris er mindre end den oplyste pris, vil du blive opkrævet den laveste pris. Hvis den korrekte pris er højere end den oplyste pris på vores hjemmeside, vil vi forsøge at kontakte dig. Hvis vi ikke er i stand til at komme i kontakt med dig, vil vi afslå dit tilbud og underrette dig via email.

VALUTA

Alle viste priser er opgivet i den valuta der er gældende i dit land. 

ORDRESIKKERHED

Vi benytter Security Socket Layer (SSL) teknologien. Et af de sikreste systemer at bruge til online bestillinger, der gør det muligt at bruge kryptering af dine potentielle følsomme oplysninger, såsom dit navn og adresse og væsentlige personlige oplysninger såsom kreditkortoplysninger. Dine oplysninger vil blive krypterede fra det øjeblik du indtaster dem og dine personlige oplysninger vil ikke blive gemt på en offentlig server. Dette betyder at de oplysninger der bliver udvekslet mellem dig og vores hjemmeside ikke kan blive læst i det tilfælde at de opfanges af andre. SSL teknologien tilbyder en identificering der forsikrer din browser, at dine data bliver sendt til den korrekte sikre computerserver og en kryptering der koder alt data, så kun den sikre server er i stand til at læse det, en dataintegritet der kontrollerer, at der ikke er blevet rørt ved eller ændret i de overførte data.

LEVERINGSBETINGELSER

Ordrer vil blive leveret mandag til og med lørdag på den leveringsadresse du oplyste ved afgivelse af din ordre. Venligst vær opmærksom på, at vi kun leverer til en privat eller erhvervs adresse – ikke til P.O. boxe. Post Nord returner pakken til os hvis dit navn ikke fremgår tydeligt på postkassen.

PRODUKTKONTROL

Venligst vær opmærksom på, at du bærer ansvaret for de produkter du har bestilt når leveringen er gennemført. Hvis pakken lader til at være skadet, bedes du venligst afvise leveringen. Uden forbehold for dine lovbestemte rettigheder og midler har du ansvaret for, at kontrollere dine produkter for fejl og mangler, og i disse tilfælde underrette os om alle klager. I tilfælde af defekte produkter eller uoverensstemmelser i forhold til din ordre, vil du have muligheden for at returnere det defekte produkt hvorefter vi vil refundere købsprisen og alle leveringsomkostninger når vores kundeservice har håndteret returneringen. Du har også retten til at beholde det defekte produkt og bede om et afslag i prisen.

LEVERINGSTIDER

Dine bestilte produkter vil blive leveret mandag til og med fredag. En ordre der er blevet afsendt på en helligdag, vil blive behandlet den næste arbejdsdag efter helligdagen. Vi vil forsøge at levere din ordre indenfor de nedenstående tidsrammer. Vær venligst opmærksom på, at weekender og helligdage ikke bliver betragtet som arbejdsdage og at vi bruger tredjeparts fragtmænd der kan være årsag til eventuelle forsinkelser.

FRAGTINFORMATION

Vi sender til følgende lande (Hvis dit land ikke er på listen, sender vi ikke dertil)
Danmark

Retten til at annullere
Fra tid til anden tilbyder vi også gratis eller reduceret pris på leveringen af specifikke varer eller kollektioner. Kontroller vores aktuelle ”Klub” tilbud på hjemmesiden, i vores nyhedsbrev eller tilmeld dig for at blive en ven og vær den første der modtager informationen.

Hvis du er forbruger (dvs. privatperson og ikke køber produkter på vegne af en erhvervsdrivende) er du berettiget til at fortryde din ordre i op til 14 dage efter du har modtaget produkterne.

FORTRYDELSESPERIODE

Fortrydelsesperioden begynder ved modtagelse af produkterne og udløber 14 dage senere.

HVORDAN UDØVER DU DIN FORTRYDELSESRET?

Inden fortrydelsesperiodens udløb skal du informere vores kundeservice (se kontaktoplysninger nedenfor) om din udnyttelse af fortrydelsesretten i form af en e-mail.

Du kan også udøve din fortrydelsesret ved inden udløbet af fortrydelsesperioden at overdrage produktet til postvæsenet eller en anden fragtmand, der har påtaget sig ansvaret for at fremsende produktet til os.

Du kan også udøve din fortrydelsesret ved at afstå fra at modtage pakken ved levering eller afstå fra at afhente pakken på posthuset eller lignende. I det tilfælde vil du blive kontaktet af kundeservice for nærmere afklaring.

RETSVIRKNING AF UDNYTTELSE AF FORTRYDELSESRETTEN

Hvis du fortryder dit køb, vil vi refundere dig alle betalinger modtaget fra dig, eksklusiv leveringsomkostninger (dog bortset fra ekstraomkostninger, der skyldes, at du har valgt en mere bekostelig leveranceform end den billigste tilbudt af os) uden ugrundet ophold og i intet tilfælde senere end 14 dage efter datoen for din meddelelses om udnyttelse af fortrydelsesretten. Vi vil gennemføre tilbagebetaling ved brug af samme betalingsmetode, som du har anvendt ved betaling til os, med mindre vi udtrykkeligt har aftalt andet med dig. Vi kan tilbageholde betalingen indtil det første af følgende; vi har modtaget produktet retur fra dig eller du har tilvejebragt dokumentation for, at produktet er sendt til os. Du skal sende produktet retur eller tilbagelevere det til os uden ugrundet ophold og i intet tilfælde senere end 14 dage fra datoen for din meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten.

Med mindre andet fremgår af dette dokument, vores hjemmeside eller de retursedler, du modtager fra os, afholder du selv omkostningerne ved returnering af produktet.

Du er ansvarlig for - og vi kan fratrække - eventuelle værdiforringelser som følge af din håndtering af produktet, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.

L'lle
Stengade 65
3000 Helsingør
Cvr. nr. 38340506 
Info@llle.dk